Wann eine Übertragung nötig ist
Typische Anlässe sind ein Verkauf des Betriebs, eine Nachfolge in der Familie oder ein Wechsel in der Geschäftsführung. Auch wenn eine Agentur das Profil ursprünglich angelegt hat und Sie es jetzt selbst führen möchten, gehört die primäre Inhaberschaft zu Ihnen. Google rät: Wenn die Inhaberschaft des Unternehmens wechselt, sollte auch die primäre Inhaberschaft des Profils wechseln. Nur so bleiben Rezensionen und andere Informationen erhalten.
Wichtig ist der Unterschied zwischen Inhaber und primärem Inhaber. Es kann mehrere Inhaber geben, aber genau einen primären. Nur diese eine Person kann die Rolle weitergeben.
Die Reihenfolge entscheidet
Die Übertragung funktioniert nur an jemanden, der schon im Profil steht. Deshalb läuft sie in zwei Schritten ab: erst einladen, dann übertragen. Dazwischen liegt die Sieben-Tage-Frist. Neue Inhaber und Administratoren können in dieser Zeit keine primäre Inhaberschaft festlegen, und auch Versuche des bestehenden Inhabers enden laut Google mit einer Fehlermeldung. Verlässt die neue Person das Profil in dieser Zeit, muss sie neu eingeladen werden.
Wer einen Verkauf plant, lädt den Käufer deshalb rechtzeitig vor dem Übergabetag ein. Dann ist die Frist am Stichtag bereits abgelaufen.
Nach der Übertragung
Die neue Person kann nun alles: Nutzer hinzufügen und entfernen, das Profil löschen und die Rolle bei Bedarf wieder weitergeben. Was Google mit der Rolle des bisherigen primären Inhabers macht, beschreibt die Hilfeseite nicht. Wer ganz aussteigen möchte, entfernt sich selbst unter Personen und Zugriff mit Nicht mehr verwalten und bestätigt.
Checkliste für den Übergabetag
- Steht der neue Inhaber mit dem richtigen Google-Konto in der Liste, nicht mit einer privaten Zweitadresse?
- Sind seit seiner Einladung mindestens sieben Tage vergangen?
- Wissen beide Seiten, wer danach Rezensionen beantwortet und Öffnungszeiten pflegt?
- Stimmen Telefonnummer und Website noch, oder laufen sie auf den alten Inhaber?
Gerade die Telefonnummer wird oft vergessen. Laut den Richtlinien muss das Unternehmen die Nummer im Profil selbst kontrollieren. Läuft sie auf das Handy des Verkäufers, sollte der neue Inhaber sie zeitnah ersetzen.
Grenzen
Google-Gruppen können nicht Inhaber werden. Google prüft bei der Übertragung nicht, ob der Verkauf rechtlich wirksam ist. Es geht nur um die Rechte im Profil. Kommt der bisherige primäre Inhaber nicht mehr an sein Konto oder verweigert die Übergabe, endet dieser Weg. Dann bleibt die Inhaberschaftsanfrage, bei der Google den aktuellen Inhaber anschreibt.
Wenn es nicht klappt
- Sie sehen die Option „Primärer Inhaber“ nicht: Sie sind selbst nicht primärer Inhaber. Nur diese Person kann übertragen.
- Fehlermeldung beim Speichern: Eine der beteiligten Personen ist noch keine sieben Tage im Profil. Warten Sie die Frist ab.
- Der bisherige primäre Inhaber ist nicht erreichbar: Dann hilft nur eine Inhaberschaftsanfrage über Google.
- Sie möchten danach ganz raus: Entfernen Sie sich nach der Übertragung selbst über „Nicht mehr verwalten“.
Häufige Fragen
Warum nicht einfach ein neues Profil für den neuen Inhaber anlegen?
Weil dann alles verloren geht, was sich angesammelt hat. Google empfiehlt bei einem Inhaberwechsel des Unternehmens ausdrücklich, auch die primäre Inhaberschaft des Profils zu übergeben, damit Informationen wie Rezensionen erhalten bleiben. Ein zweites Profil für denselben Standort wäre außerdem ein Duplikat.
Was passiert mit mir als bisherigem Inhaber?
Die Hilfeseite zur Übertragung sagt dazu nichts. Sicher ist nur: Erst nach der Übertragung können Sie sich als bisheriger primärer Inhaber selbst entfernen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr haben wollen, wählen Sie sich unter „Personen und Zugriff“ aus und klicken auf „Nicht mehr verwalten“.
Kann ein Administrator primärer Inhaber werden?
Die Rolle „Primärer Inhaber“ vergeben Sie an eine Person, die schon im Profil steht. Ist sie bisher nur Administrator, ändern Sie ihre Rolle zuerst in „Inhaber“. Beachten Sie die Sieben-Tage-Frist für neu hinzugefügte Nutzer, bevor die Übertragung klappt.
Ich verkaufe meinen Laden. Was gehört zur Übergabe?
Laden Sie den Käufer als Inhaber ein, warten Sie die sieben Tage ab und übertragen Sie dann die primäre Inhaberschaft. Prüfen Sie danach gemeinsam, ob Name, Telefonnummer und Website noch stimmen. Ob Name oder Rechtsform geändert werden, entscheidet der neue Inhaber.
Quellen
- Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen (support.google.com)
- Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten (support.google.com)
- Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google (support.google.com)
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