Drei Arten von Betrieben
Google unterscheidet, wo Ihre Kunden bedient werden. Ein Ladengeschäft empfängt Kunden an der Adresse, zum Beispiel eine Bäckerei. Ein Unternehmen ohne festen Standort fährt zu den Kunden oder liefert, empfängt sie aber nicht an der Adresse, wie ein Klempner oder eine Reinigungsfirma. Ein Hybridunternehmen macht beides, etwa eine Autowerkstatt mit Pannendienst oder ein Restaurant mit Lieferservice.
Nur das Unternehmen ohne festen Standort blendet die Adresse aus. Hybridbetriebe zeigen Adresse und Einzugsgebiet zusammen. Eine Besonderheit nennt Google ausdrücklich: Ohne dauerhafte Beschilderung vor Ort gilt ein Betrieb nicht als Ladengeschäft und sollte als Unternehmen mit Einzugsgebiet geführt werden.
Warum das für viele Handwerker wichtig ist
Viele Handwerker und mobile Dienstleister arbeiten von zu Hause. Stellen sie ihre Wohnadresse ins Profil, stehen Kunden womöglich vor der Haustür, und Google zeigt den Betrieb als Ort mit Publikumsverkehr. Beides ist unpraktisch. Die Richtlinien verlangen deshalb: Wer an der Adresse keine Kunden empfängt, entfernt sie aus dem Profil. Danach zeigt das Profil nur noch das Einzugsgebiet.
Wenn Sie die Adresse ausblenden und kein Einzugsgebiet angeben, wählt Google selbst eines. Das können Sie später ändern, besser ist es aber, gleich die richtigen Orte einzutragen.
So legen Sie das Gebiet fest
- Orte statt Kreise: Gebiete werden nach Stadt, Postleitzahl oder einem anderen Gebietstyp angelegt. Ein Radius um Ihren Sitz ist nicht erlaubt.
- Höchstens 20 Gebiete: Wählen Sie die Orte, in denen Sie wirklich arbeiten.
- Etwa zwei Stunden Fahrzeit: Weiter soll das Gesamtgebiet nicht reichen.
- So genau wie möglich: Google bittet um ein zutreffendes Gebiet, nicht um ein möglichst großes.
Ein Beispiel
Eine Malerin arbeitet von ihrer Wohnung in Freiburg aus und fährt zu den Kunden. Sie deaktiviert die Anzeige der Adresse und trägt als Gebiete Freiburg, Emmendingen, Lörrach und einige Gemeinden im Umland ein. Basel lässt sie weg, obwohl es nah liegt, weil sie dort keine Aufträge annimmt. So passt das Profil zu dem, was Kunden tatsächlich bekommen.
Was Google nicht tut
Google bietet keine Möglichkeit, die Adresse für Kunden auszublenden und trotzdem als Ladengeschäft mit Stecknadel zu erscheinen. Ein ausgeblendetes Profil zeigt das Gebiet, keinen Punkt. Wer altersbeschränkte Produkte wie Alkohol verkauft, kann laut Google gar nicht als reiner Dienstleister mit Einzugsgebiet auftreten. Und ein bestehender Radius aus früheren Jahren lässt sich nicht umbauen, sondern nur entfernen und neu anlegen.
Wenn es nicht klappt
- Ihr altes Gebiet ist ein Radius und lässt sich nicht bearbeiten: Google erlaubt keine Radien mehr. Entfernen Sie den Radius und legen Sie Orte neu an.
- Sie empfangen doch manchmal Kunden: Dann sind Sie ein Hybridunternehmen. Zeigen Sie Adresse und Einzugsgebiet.
- Sie wollen alle Gebiete löschen: Das geht nur, wenn die Adresse im Profil steht.
- Die Änderung erscheint nicht: Genehmigte Änderungen am Einzugsgebiet können bis zu 48 Stunden brauchen.
Häufige Fragen
Wer sollte die Adresse ausblenden?
Betriebe, die Kunden besuchen oder beliefern, aber an ihrer Adresse keine Kundschaft empfangen, also etwa Reinigungsfirmen, Klempner oder Hundeausführer. Laut Richtlinien sollen solche Dienstleister die Adresse ausblenden. Wer vor Ort Kunden empfängt und zusätzlich zu Kunden fährt, zeigt beides.
Werde ich ohne sichtbare Adresse schlechter gefunden?
Google sagt dazu nichts Konkretes. Entfernung zählt zwar zu den drei Faktoren im lokalen Ranking, aber ein falsch angezeigter Standort widerspricht den Richtlinien und kann zu Ärger führen. Ehrliche Einzugsgebiete sind die sichere Wahl.
Wie groß darf mein Einzugsgebiet sein?
Google erlaubt bis zu 20 Einzugsgebiete. Insgesamt soll das Gebiet nicht weiter als etwa zwei Stunden Fahrzeit vom Standort reichen. Ein Elektriker aus Köln trägt also eher Köln, Leverkusen und Bergisch Gladbach ein als ganz Nordrhein-Westfalen.
Darf ich als Spirituosenlieferant nur ein Einzugsgebiet angeben?
Nein. Betriebe mit altersbeschränkten Produkten wie Alkohol, Cannabis oder Waffen brauchen laut Google einen Standort mit Ladengeschäft. Ein reines Einzugsgebiet ist für sie nicht vorgesehen.
Quellen
- Verwalten der Unternehmensadresse (support.google.com)
- Einzugsgebiete für Unternehmen ohne festen Standort und Hybridunternehmen verwalten (support.google.com)
- Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google (support.google.com)
- Unternehmensprofile für Dienstleistungsunternehmen – Übersicht (support.google.com)
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