Korrektur oder Umzug?
Bevor Sie etwas ändern, klären Sie eine Frage: Stimmt die Adresse einfach nicht, oder sind Sie wirklich umgezogen? Google behandelt beides unterschiedlich.
Eine Korrektur betrifft einen Betrieb, der am selben Ort bleibt. Vielleicht fehlt die Hausnummer, die Postleitzahl ist falsch oder die Straße wurde umbenannt. Das beheben Sie unter Profil bearbeiten und Standort. Wird die Korrektur nicht angenommen, sagen die Richtlinien klar: Hat sich Ihr Unternehmen nicht bewegt und Sie müssen nur eine falsche Adresse richtigstellen, wenden Sie sich an Google.
Ein Umzug ist etwas anderes. Laut der Seite zum Bearbeiten des Profils verlangt ein Umzug nach der Bestätigung eine erneute Bestätigung. Die aktuellen Richtlinien gehen noch weiter und sehen vor, das alte Profil als dauerhaft geschlossen zu markieren. Dazu gibt es eine eigene Anleitung.
So schreiben Sie die Adresse richtig
Google verlangt eine vollständige und genaue Adresse. Dazu gehören Gebäude-, Büro- und Etagennummern, wenn es sie gibt. Alles, was nicht zur offiziellen Adresse gehört, lassen Sie weg. Querstraßen oder Sehenswürdigkeiten sind nur erlaubt, wo die offizielle Adresse den Ort nicht genau beschreibt. Ein Zusatz wie „gegenüber dem Stadtpark“ gehört nicht in das Adressfeld.
Fehlt eine Hausnummer oder findet Googles System die Adresse nicht, setzen Sie den Standort selbst auf der Karte. Das geht über Anpassen: Kartenansicht verschieben, bis die Markierung auf Ihrem Eingang liegt, dann Fertig und Speichern.
Was nach dem Speichern passiert
Google prüft jede Änderung. Meist ist sie nach etwa zehn Minuten sichtbar, selten erst nach bis zu 30 Tagen. Während der Prüfung steht sie als ausstehend im Profil. Lehnt Google sie ab, erscheint sie als nicht genehmigt.
Für manche Branchen ist eine Adressänderung besonders heikel. Bei Betrieben, deren Erlebnis direkt am Ort hängt, lehnt Google Standortänderungen laut Richtlinien ab. Gemeint sind etwa Gastronomie, Beherbergung und Unterhaltung.
Was Google nicht tut
Google bearbeitet die Standortbeschreibung, die je nach Kategorie im Profil erscheinen kann, nicht auf Ihren Wunsch: Sie lässt sich in Suche und Maps nicht ändern. Veraltete Satelliten- oder Street-View-Bilder melden Sie gesondert über ein Formular, eine feste Frist für deren Aktualisierung nennt Google nicht. Es bietet außerdem keine Möglichkeit, mehrere Adressen in einem Profil zu führen: Pro Standort gibt es genau ein Profil.
Wenn es nicht klappt
- Die Änderung wird nicht genehmigt: Prüfen Sie, ob die Adresse genau der offiziellen Schreibweise entspricht. Hat sich Ihr Standort nicht geändert, wenden Sie sich an den Support.
- Google verlangt eine neue Bestätigung: Bei einem Umzug ist das laut Google die Regel. Halten Sie Nachweise für die neue Adresse bereit.
- Die Straße fehlt auf der Karte: Setzen Sie den Standort mit „Anpassen“ per Hand und schlagen Sie die fehlende Straße über Google Maps vor.
- Ihr Betrieb ist ein Restaurant, Hotel oder Kino: Hier lehnt Google Adressänderungen meist ab. Lesen Sie die Umzugsregeln.
Häufige Fragen
Darf ich Querstraßen oder Wegbeschreibungen in die Adresse schreiben?
Nur wenn die offizielle Adresse den Ort nicht genau genug beschreibt. Angaben wie „gegenüber dem Stadtpark“ sollen laut Google vermieden werden. Schreiben Sie dagegen Gebäude-, Büro- und Etagennummern dazu, wenn sie Teil der Adresse sind.
Wie lange dauert es, bis die neue Adresse sichtbar ist?
Laut Google sind Änderungen am Profil in der Regel nach etwa zehn Minuten sichtbar. In manchen Fällen kann es bis zu 30 Tage dauern. Ist eine neue Bestätigung nötig, erscheint die Adresse erst danach.
Kann ich ein Postfach als Adresse nutzen?
Nein. Die Richtlinien verlangen eine präzise, echte Adresse. Postfächer an abgelegenen Orten sind nicht zulässig. Wenn Sie keine Kundschaft vor Ort empfangen, blenden Sie Ihre Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an.
Unser Laden liegt in einem Einkaufszentrum. Wie zeige ich das?
Geben Sie die Adresse des Zentrums mit Ihrer Ladennummer an. Google bietet außerdem an, dass im Profil erscheint, in welchem größeren Gebäude oder Unternehmen Sie sich befinden. Das beantragen Sie gesondert über die Hilfeseite zur Unternehmensadresse.
Quellen
- Verwalten der Unternehmensadresse (support.google.com)
- Unternehmensprofil bearbeiten (support.google.com)
- Richtlinien für Google Unternehmensprofil (support.google.com)
- Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google (support.google.com)
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