Vorher prüfen, ob es Sie schon gibt
Bevor Sie ein Profil neu anlegen, lohnt eine kurze Suche in Google Maps nach Ihrem Firmennamen und Ihrer Stadt. Häufig existiert bereits ein Eintrag, etwa weil Kundschaft Ihren Betrieb vorgeschlagen hat oder ein Vorgänger an derselben Adresse einen hatte. In diesem Fall beanspruchen Sie den vorhandenen Eintrag. Ein zweites Profil für dasselbe Unternehmen schafft nur Doppelungen, verteilt Rezensionen auf zwei Einträge und kann bei der Bestätigung Probleme machen.
Die richtige Art von Profil
Google unterscheidet bei Dienstleistern zwei Typen. Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet besuchen oder beliefern ihre Kundschaft, empfangen aber an ihrer Adresse niemanden, zum Beispiel ein Klempner oder ein Hundeausführer. Hybridunternehmen empfangen Kunden an ihrer Adresse und kommen zusätzlich zu ihnen, etwa eine Autowerkstatt mit Pannendienst. Klassische Ladengeschäfte, Praxen oder Restaurants geben einfach ihre Adresse an. Wählen Sie den Typ, der Ihren Alltag beschreibt, denn davon hängt ab, ob Ihre Adresse öffentlich erscheint.
Angaben, die von Anfang an stimmen sollten
- Name: so, wie er auf Schild, Briefkopf und Rechnung steht, ohne zusätzliche Suchbegriffe.
- Kategorie: die eine Hauptkategorie, die Ihr Geschäft am genauesten trifft.
- Adresse oder Einzugsgebiet: Die Adresse muss korrekt sein und den Richtlinien entsprechen.
- Telefonnummer und Website: die Nummer, unter der Kundschaft Sie wirklich erreicht.
Je sauberer diese Angaben sind, desto reibungsloser verläuft die anschließende Bestätigung.
Bestätigung ist Pflicht, nicht Kür
Nach dem Eintragen fragt Google, wie Sie Ihr Unternehmen bestätigen möchten. Welche Optionen erscheinen, entscheidet Google. Erst mit der Bestätigung können Sie Ihr Profil vollständig verwalten und auf Rezensionen antworten. Laut Google steigt damit außerdem die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen angezeigt wird.
Nach dem Start
Ein frisch bestätigtes Profil ist erst ein Grundgerüst. Google selbst beschreibt den nächsten Schritt als Personalisieren: Öffnungszeiten, Fotos und weitere Informationen ergänzen. Danach geht es darum, Neuigkeiten zu teilen, auf Rezensionen zu antworten und Kundschaft anzusprechen. Planen Sie dafür eine halbe Stunde direkt nach der Bestätigung ein, solange Sie die Angaben noch im Kopf haben.
Nicht allein verwalten
Legen Sie das Profil möglichst mit einem Google-Konto an, das dem Unternehmen gehört und nicht einer einzelnen Person. Wer im Team mitarbeitet, sollte ein eigenes Konto nutzen, statt ein gemeinsames Passwort weiterzugeben. Fügen Sie deshalb früh eine zweite Person als Inhaber oder Administrator hinzu. So bleibt das Profil erreichbar, wenn jemand den Betrieb verlässt oder ein Konto gesperrt wird.
Wenn es nicht klappt
- Google meldet, dass es das Unternehmen schon gibt: Beanspruchen Sie den vorhandenen Eintrag. Ist er bereits von jemand anderem bestätigt, fordern Sie die Inhaberschaft an.
- Sie empfangen keine Kunden vor Ort: Legen Sie das Profil als Unternehmen ohne festen Standort mit Einzugsgebiet an.
- Die Bestätigung hängt: Lesen Sie die Seite zur ausstehenden Bestätigung, bevor Sie ein zweites Profil anlegen.
Häufige Fragen
Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?
Nichts. Google gibt an, dass Erstellen und Beanspruchen eines Unternehmensprofils kostenlos sind, ebenso die Präsentation des Eintrags in der Google Suche und in Google Maps. Kostenpflichtig sind nur Zusatzleistungen wie Werbung, die mit dem Profil nichts zu tun haben müssen.
Ich arbeite nur beim Kunden. Brauche ich eine öffentliche Adresse?
Google unterscheidet Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet, die Kunden besuchen oder beliefern, und Hybridunternehmen, die zusätzlich Kundschaft an ihrer Adresse empfangen. Beim ersten Typ zeigt das Profil Einzugsgebiete statt einer Ladenadresse.
Warum muss ich mein Unternehmen bestätigen?
Mit der Bestätigung zeigen Sie Google, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten. Laut Google wird ein bestätigtes Unternehmen außerdem mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen angezeigt.
Quellen
- Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben (support.google.com)
- Google Unternehmensprofil (business.google.com)
- Unternehmensprofile für Dienstleistungsunternehmen – Übersicht (support.google.com)
- Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern (support.google.com)
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