Reguläre Zeiten und Ausnahmen trennen
Google unterscheidet drei Arten von Zeiten. Die regulären Öffnungszeiten beschreiben eine normale Woche. Spezielle Öffnungszeiten gelten nur an bestimmten Tagen, etwa an Feiertagen oder bei einer Inventur. Weitere Öffnungszeiten beschreiben einzelne Leistungen wie Lieferung oder Abholung. Wer an Heiligabend früher schließt, ändert deshalb nicht seine regulären Zeiten, sondern trägt eine Ausnahme ein. Sonst stimmt der Eintrag im Januar nicht mehr, und Sie müssen die alten Zeiten mühsam wiederherstellen.
Was Google nach dem Speichern macht
Jede Änderung wird geprüft, bevor sie live geht. Google nennt als Regel etwa zehn Minuten, in seltenen Fällen bis zu 30 Tage. Solange die Prüfung läuft, ist die Änderung als ausstehend markiert. Lehnt Google sie ab, erscheint sie als nicht genehmigt.
Nach einer Änderung der Zeiten zeigt Google außerdem eine Meldung im Profil und legt auf dem Handy einen Beitrag im Bereich mit den Neuigkeiten an. Wer das nicht möchte, bearbeitet oder löscht diesen Beitrag.
Warum Zeiten manchmal von selbst wechseln
Google bezieht Informationen nicht nur von Ihnen. Wenn Kunden falsche Zeiten melden oder andere Quellen etwas anderes sagen, kann Google das Profil selbst aktualisieren. Sie werden darüber benachrichtigt und sehen unter Profil bearbeiten einen Hinweis. Google ruft außerdem gelegentlich automatisiert die bestätigte Telefonnummer an oder schreibt eine Nachricht, um Angaben zu bestätigen. Antworten darauf können das Profil ändern.
Die beste Vorbeugung ist ein Abgleich: Stehen auf Ihrer Website, an der Ladentür und bei Google dieselben Zeiten, gibt es weniger Widersprüche, die Google auflösen muss.
Sonderfälle
- Pausen: Zwei Zeiträume am selben Tag, zum Beispiel samstags 9 bis 14 Uhr und 17 bis 22 Uhr.
- Keine festen Zeiten: Die Option ohne Hauptöffnungszeiten blendet die Zeiten im Profil aus.
- Restaurants, Banken, Autohäuser: Hier gelten laut Richtlinien Sonderregeln, etwa Gastraumzeiten statt Küchenzeiten.
Was Google nicht tut
Die Hilfe beschreibt keinen automatischen Abgleich mit Ihrer Website oder Ihrem Kassensystem. Die Pflege bleibt bei Ihnen. Ein fester Termin im Kalender, etwa zu jedem Quartalsbeginn, verhindert, dass Kunden vor verschlossener Tür stehen und das in einer Rezension festhalten. Die Hilfeseite nennt für reguläre Zeiten keine eigene Prüfdauer, die Zeitangaben oben stammen aus Googles allgemeiner Erklärung zu Profiländerungen.
Wenn es nicht klappt
- Die alten Zeiten stehen noch da: Änderungen werden geprüft. Laut Google meist nach etwa zehn Minuten sichtbar, in Einzelfällen erst nach bis zu 30 Tagen.
- Google hat Ihre Zeiten wieder überschrieben: Google kann Angaben aktualisieren, wenn Meldungen eingehen. Prüfen Sie den Hinweis unter „Profil bearbeiten“ und korrigieren Sie erneut.
- Ihre Zeiten weichen nur an einzelnen Tagen ab: Ändern Sie dafür nicht die regulären Zeiten, sondern nutzen Sie spezielle Öffnungszeiten.
- Nach dem Speichern erscheint ein Hinweis im Profil: Google legt dazu einen Beitrag unter „Aktuelles“ an. Diesen können Sie bearbeiten oder löschen.
Häufige Fragen
Wie trage ich ein, dass ich durchgehend geöffnet habe?
Bei dem betreffenden Tag klicken Sie auf die Öffnungszeit und wählen die Option „24 Stunden geöffnet“. Das passt für Notdienste, Tankstellen oder Automatenläden. Prüfen Sie aber, ob es stimmt, denn Kunden verlassen sich darauf und melden falsche Angaben.
Muss jedes Unternehmen Öffnungszeiten angeben?
Nein. Laut Richtlinien sollen Betriebe mit wechselnden Zeiten oder reinen Terminen keine festen Zeiten angeben, Google nennt etwa Hotels, Schulen, Kinos und Veranstaltungsorte. Dann wählen Sie die Option „Geöffnet ohne Hauptöffnungszeiten“.
Kann ich verschiedene Zeiten für Lieferdienst und Laden angeben?
Ja. Für einzelne Leistungen wie Lieferung, Abholung oder Seniorenzeiten gibt es die weiteren Öffnungszeiten. Sie werden getrennt von den regulären Zeiten gepflegt und ersetzen diese nicht.
Ich ändere meine Zeiten nur im Sommer. Was ist richtig?
Saisonale Öffnungszeiten sind laut Richtlinien erlaubt. Ändern Sie die regulären Zeiten zum Saisonbeginn und zum Saisonende. Wer außerhalb der Saison ganz schließt, kann das Profil als vorübergehend geschlossen markieren.
Quellen
- Öffnungszeiten bearbeiten (support.google.com)
- Spezielle Öffnungszeiten festlegen (support.google.com)
- Was passiert mit Änderungen am Unternehmensprofil? (support.google.com)
- Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google (support.google.com)
Geprüft am 13. Nov. 2026. Ändert die Plattform ihr Verfahren, aktualisieren wir die Seite und vermerken es unter Was sich geändert hat.