Zwei Wege, eine Prüfung
Bei Google gibt es für falsche Angaben zwei Wege. Wer ein Profil verwaltet, ändert die Angaben direkt im Unternehmensprofil. Alle anderen, also Kunden, Nachbarn oder Sie selbst bei einem Profil ohne Zugang, schlagen eine Änderung in Google Maps vor. Beide Wege enden in einer Prüfung. Laut Google prüft es alle Änderungen, bevor sie auf der Karte erscheinen.
Für Inhaber ist der direkte Weg fast immer besser. Die Maps-Hilfe verweist Inhaber und Leiter eines Unternehmens ausdrücklich darauf, die Angaben direkt im eigenen Profil zu korrigieren, statt sie nur vorzuschlagen.
Was Sie vorschlagen können
Über Änderung vorschlagen lassen sich die wichtigsten Angaben korrigieren: Name, Kategorie, Standort, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website. Kennen Sie die richtige Angabe nicht, wissen aber, dass die vorhandene falsch ist, gibt es bei manchen Feldern die Option Mir nicht bekannt, aber das ist falsch. Ist ein Ort geschlossen oder existiert nicht mehr, wählen Sie die passende Option dafür.
Ein Foto kann den Vorschlag belegen, etwa ein Bild des Schildes mit neuem Namen. Bedenken Sie: Das Foto ist öffentlich und wird mit Ihrem Namen angezeigt. Fotografieren Sie deshalb keine Personen und keine Autokennzeichen mit, sondern nur das Schild oder den Eingang.
Warum Vorschläge abgelehnt werden
Google ist bei großen Änderungen vorsichtig. Wer den Namen eines Restaurants komplett ändert oder aus einem Friseur eine Autowerkstatt macht, löst Misstrauen aus. Laut Maps-Hilfe können solche Änderungen als betrügerisch gelten oder darauf hindeuten, dass der Ort entfernt werden sollte. Bei einem neuen Geschäft an alter Adresse gilt deshalb: alten Ort als dauerhaft geschlossen kennzeichnen, neuen als fehlenden Ort hinzufügen.
Wenn Fremde Ihr Profil ändern
Auch Ihr eigenes Profil kann durch Vorschläge anderer verändert werden. Google aktualisiert Profile, wenn Meldungen eingehen, dass Angaben nicht stimmen. Sie werden dann benachrichtigt und sehen einen Hinweis unter Profil bearbeiten. Prüfen Sie solche Hinweise sofort. Stimmt die Änderung nicht, korrigieren Sie sie im Profil. Bei Verdacht auf gezielten Betrug mit Name, Telefonnummer oder Website gibt es ein eigenes Beschwerdeformular.
Was Google nicht tut
Google nennt keine feste Prüfdauer für Vorschläge und garantiert nicht, dass ein Vorschlag übernommen wird, auch wenn er stimmt. Eine Übersicht über eigene Vorschläge beschreibt die gelesene Hilfeseite ebenfalls nicht.
Wenn es nicht klappt
- Ihr Vorschlag wurde abgelehnt: Änderungen, die ein Unternehmen stark verändern, lehnt Google oft ab, weil sie betrügerisch sein könnten.
- Ein neues Geschäft ist eingezogen: Benennen Sie den alten Ort nicht um. Kennzeichnen Sie ihn als dauerhaft geschlossen und fügen Sie das neue als fehlenden Ort hinzu.
- Es ist Ihr eigener Betrieb: Beanspruchen und bestätigen Sie das Profil. Dann ändern Sie Angaben direkt, statt nur vorzuschlagen.
- Ihr eigenes Profil wurde von fremden Vorschlägen geändert: Prüfen Sie den Hinweis unter „Profil bearbeiten“ und korrigieren Sie es dort.
Häufige Fragen
Warum ändert Google mein Profil, obwohl ich Inhaber bin?
Google bezieht Informationen aus verschiedenen Quellen, auch aus Meldungen von Nutzern. Gehen Meldungen ein, dass Angaben nicht stimmen, kann Google das Profil aktualisieren. Sie werden benachrichtigt und finden unter „Profil bearbeiten“ einen Hinweis. Halten Sie Ihre Angaben aktuell, dann gibt es weniger Anlass.
Kann ich am Computer alles vorschlagen?
Laut Maps-Hilfe lassen sich Änderungen an Ortsattributen nur auf Mobilgeräten vorschlagen. Name, Adresse, Zeiten, Telefonnummer und Website gehen dagegen über „Änderung vorschlagen“. Für eine falsche Markierung gibt es am Computer eine eigene Option.
Wie lange dauert es, bis mein Vorschlag sichtbar ist?
Google nennt keine feste Dauer. Laut Maps-Hilfe kann es eine Weile dauern, bis geprüfte Änderungen auf der Karte erscheinen, und Google informiert Sie über den Status. Rechnen Sie eher mit Tagen als mit Minuten.
Ein Mitbewerber hat meinen Eintrag mit falschen Daten bearbeitet. Was tun?
Korrigieren Sie die Angaben in Ihrem Profil und prüfen Sie, ob die Änderung angenommen wurde. Wiederholen sich falsche Bearbeitungen oder handelt es sich um Betrug bei Name, Telefonnummer oder Website, bietet Google ein eigenes Beschwerdeformular für Unternehmen an.
Quellen
- Informationen zu einem Ort in Google Maps bearbeiten (support.google.com)
- Was passiert mit Änderungen am Unternehmensprofil? (support.google.com)
- Entfernung eines Unternehmensprofils aus Google Suche und Maps beantragen (support.google.com)
Geprüft am 13. Nov. 2026. Ändert die Plattform ihr Verfahren, aktualisieren wir die Seite und vermerken es unter Was sich geändert hat.