Warum die Leistungsliste mehr ist als eine Aufzählung
Viele Kunden suchen nicht nach Ihrer Branche, sondern nach einer konkreten Aufgabe: Rohrbruch, Fahrradschlauch wechseln, Balayage, Zahnreinigung. Wenn Ihr Profil diese Leistung ausdrücklich nennt, kann Google sie laut Hilfe hervorheben, sobald jemand in der Nähe danach sucht. Die Liste ist damit die Brücke zwischen Ihrer Kategorie und dem, was Kunden eintippen.
Dienstleistungen gibt es für Unternehmen in bestimmten Kategorien, zum Beispiel Dienstleistungsbetriebe. Welche Vorschläge Google zeigt, hängt von Ihrem Unternehmenstyp ab.
Vorgeschlagene und eigene Leistungen
Google schlägt passende Leistungen vor. Diese Vorschläge sind ein guter Start, weil sie zu den Begriffen passen, die Google kennt. Fehlt etwas, legen Sie eine benutzerdefinierte Dienstleistung an. Hier gelten klare Regeln: keine vulgäre Sprache, keine unsinnigen Inhalte, keine personenbezogenen Daten, keine Preise und keine Telefonnummern in der Bezeichnung. Verstöße lehnt Google automatisch ab.
Gute Bezeichnungen
- Kurz und konkret: „Heizungswartung“ statt „Wir warten Ihre Heizung zuverlässig“.
- In Kundensprache: „Fensterputzen“ statt „Glasflächenreinigung“, wenn Ihre Kunden so suchen.
- Eine Leistung pro Eintrag: Lieber drei klare Einträge als einer mit Schrägstrichen.
- Details ins Feld: Preis und Beschreibung haben eigene Felder. Dort ist Platz für „ab 89 Euro“ oder „inklusive Anfahrt im Stadtgebiet“.
Bereiche ordnen
Leistungen lassen sich in Gruppen ordnen. Bietet ein Friseur auch Kosmetik an, kann er über Weitere Unternehmenskategorie hinzufügen einen zweiten Bereich anlegen und ihm passende Leistungen zuordnen. Prüfen Sie dabei, ob die Kategorie wirklich zu Ihrem Betrieb passt, denn sie wird Teil Ihres Profils.
Ein Beispiel
Eine Kfz-Werkstatt wählt aus den Vorschlägen Inspektion, Ölwechsel, Bremsenservice und Reifenwechsel. Dazu legt sie zwei eigene Leistungen an: „Hauptuntersuchung vorbereiten“ und „Klimaanlage befüllen“. Bei „Reifenwechsel“ trägt sie einen Preis ein und schreibt in die Beschreibung, dass Einlagerung möglich ist. Für das zweite Standbein, einen Abschleppdienst, prüft sie, ob eine weitere Kategorie wirklich zu ihrem Betrieb passt.
Pflege nicht vergessen
Eine veraltete Liste ist ärgerlicher als eine kurze. Wenn Sie eine Leistung nicht mehr anbieten, entfernen Sie sie mit Dienstleistung löschen. Kunden, die wegen einer gestrichenen Leistung anrufen, sind enttäuscht, und das landet manchmal in einer Rezension.
Was Google nicht tut
Die Hilfeseite nennt keine Obergrenze für die Zahl der Leistungen und keine Zeichenlimits. Sie verspricht kein besseres Ranking für eine lange Liste. Produkte behandelt sie nicht. Für Einzelhändler gibt es dafür eigene Funktionen.
Wenn es nicht klappt
- Sie finden keinen Bereich für Dienstleistungen: Die Funktion gibt es für Unternehmen in bestimmten Kategorien, etwa Dienstleistungsbetriebe. Prüfen Sie Ihre Kategorie.
- Eine eigene Leistung wurde automatisch abgelehnt: Bezeichnungen mit Preisen, Telefonnummern, personenbezogenen Daten oder vulgärer Sprache lehnt Google ab.
- Eine Leistung passt zu einem anderen Bereich: Fügen Sie über das Symbol „Weitere Unternehmenskategorie hinzufügen“ eine passende Kategorie hinzu.
- Sie suchen Produkte statt Leistungen: Die Hilfeseite zu Dienstleistungen behandelt Produkte nicht. Dafür gibt es einen eigenen Bereich.
Häufige Fragen
Darf ich den Preis in den Namen der Leistung schreiben?
Nein. Laut Google sollen Bezeichnungen keine Preise oder Telefonnummern enthalten. Der Preis gehört in das eigene Feld der Dienstleistung. So bleibt der Name kurz, und Kunden sehen trotzdem, womit sie rechnen können.
Wie viele Leistungen sollte ich eintragen?
Google nennt keine Obergrenze. Tragen Sie alle Leistungen ein, die Kunden gezielt suchen und die Sie regelmäßig anbieten. Ein Malerbetrieb listet zum Beispiel Innenanstrich, Fassadenanstrich, Tapezieren und Lackierarbeiten, nicht jede Farbe einzeln.
Helfen Leistungen, besser gefunden zu werden?
Laut Google können Ihre Angebote im Profil hervorgehoben werden, wenn Menschen in der Nähe danach suchen. Vollständige Angaben helfen Google allgemein, Ihr Profil passenden Suchen zuzuordnen. Ein garantiertes besseres Ranking verspricht Google dafür nicht.
Kann ich Leistungen nach Bereichen ordnen?
Ja. Leistungen lassen sich in Gruppen ordnen, die sich an Ihren Kategorien orientieren. Über „Weitere Unternehmenskategorie hinzufügen“ legen Sie einen neuen Bereich an und ordnen ihm dann vorgeschlagene oder eigene Leistungen zu.
Quellen
- Dienstleistungen in Ihrem Unternehmensprofil verwalten (support.google.com)
- Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern (support.google.com)
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