Zwei Bestätigungen, die man leicht verwechselt
Bei Apple Business, dem früheren Apple Business Connect, gibt es zwei Ebenen. Die erste ist Ihre Organisation, also das Konto in Apple Business. Apple will wissen, dass es Ihr Unternehmen wirklich gibt und dass Sie dafür sprechen dürfen. Die zweite ist der einzelne Standort. Wenn Ihr Betrieb schon auf Apple Karten steht, müssen Sie zeigen, dass Sie dort tatsächlich erreichbar sind.
Viele Inhaber bleiben hängen, weil sie nur eine der beiden erledigt haben. Ohne bestätigte Organisation geht der erste Standort nicht durch die Prüfung. Ohne Standortbestätigung gehört der vorhandene Eintrag nicht Ihnen.
Die Organisation: zwei Nachweise, 60 Tage
Nach der Registrierung unter business.apple.com haben Sie laut Apple 60 Tage Zeit. In dieser Frist reichen Sie zwei verschiedene Nachweise ein. Apple bietet an:
- Unternehmens-ID, zum Beispiel eine D-U-N-S-Nummer
- Domainvalidierung über einen TXT-Eintrag in Ihrem DNS
- App Store Connect, falls Sie dort bereits Apps veröffentlichen
- Offizielles Dokument, das Sie hochladen
Für kleine Betriebe ohne eigene App sind Domain und Dokument meist die naheliegende Kombination. Danach wählen Sie Zur Prüfung senden. Apple nennt bis zu fünf Werktage, in Spitzenzeiten auch mehr.
Was passiert, wenn es nicht klappt
Apple ist bei der Frist streng. Wird Ihre Organisation in den 60 Tagen nicht genehmigt, löscht Apple sie mitsamt Daten und verwalteten Apple Accounts. Fangen Sie deshalb nicht in letzter Minute an. Legen Sie sich die Unterlagen bereit, bevor Sie die Registrierung abschicken, und klären Sie vorab, wer in Ihrem Betrieb Zugriff auf die DNS-Einstellungen der Domain hat. Achten Sie schon bei der Anmeldung darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht zu einer Domain gehört, die bereits eine andere Organisation bei Apple bestätigt hat.
Der Standort: ein Anruf mit Code
Für bestehende Orte wählen Sie Bestätigung des Standorts und lassen sich anrufen. Wichtig: Apple ruft die Nummer an, die es selbst gespeichert hat, nicht die, die Sie gerade eingeben. Stimmt die gespeicherte Nummer nicht mehr, kommt der Anruf nicht bei Ihnen an. In diesem Fall verweist Apple auf den Support von Apple Business.
Verwaltet eine andere Organisation Ihren Standort bereits, hilft der Anruf nicht. Dann beantragen Sie eine Übertragung und laden Nachweise wie Gewerbeschein oder Versorgerrechnung hoch. Auch diese Prüfung dauert laut Apple bis zu fünf Werktage.
Wenn es nicht klappt
- Die Frist von 60 Tagen läuft ab: Laut Apple werden Organisation, Daten und verwaltete Apple Accounts gelöscht, wenn die Bestätigung bis dahin nicht genehmigt ist.
- Ihre E-Mail-Domain ist schon bei einer anderen Organisation bestätigt: Registrieren Sie sich mit einer Adresse, deren Domain nicht bereits von einer anderen Organisation bestätigt wurde.
- Der Bestätigungsanruf erreicht Sie nicht: Apple ruft die gespeicherte Nummer an. Ist sie falsch, wenden Sie sich an den Support von Apple Business.
- Sie sind eine Agentur: Die Methode über App Store Connect steht Drittanbieter-Partnern und Agenturen nicht zur Verfügung.
Häufige Fragen
Welche Unternehmens-ID akzeptiert Apple?
Apple nennt auf der Hilfeseite unter anderem eine D-U-N-S-Nummer oder eine EIN als mögliche Unternehmens-IDs. Für die Anmeldung selbst ist keine D-U-N-S-Nummer nötig. Sie ist nur eine von mehreren Methoden, aus denen Sie zwei verschiedene für die Bestätigung wählen.
Wie funktioniert die Domainvalidierung?
Sie fügen in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain einen TXT-Eintrag hinzu, den Apple Ihnen anzeigt. Apple prüft dann, ob der Eintrag vorhanden ist. Das ist oft der schnellste zweite Nachweis, wenn Sie Zugriff auf die Verwaltung Ihrer Domain haben oder Ihren Webdienstleister fragen können.
Wie lange dauert die Prüfung der Organisation?
Laut Apple bis zu fünf Werktage. In Zeiten mit hohem Aufkommen kann es länger dauern. Ein konkretes Datum nennt Apple nicht, und die 60-Tage-Frist für die Bestätigung läuft ab der Registrierung.
Brauche ich für jeden Standort einen Anruf?
Der Anruf ist laut Apple für bestehende Orte auf Karten vorgesehen, die Sie übernehmen. Apple ruft die gespeicherte Nummer an, und Sie geben anschließend den vierstelligen Code ein. Für einen ganz neuen Standort beschreibt die Hilfeseite diesen Anruf nicht.
Quellen
- Deine Organisation anmelden und bestätigen (support.apple.com)
- Einen Standort hinzufügen (support.apple.com)
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